AYUDA DESPUÉS DE ELEGIR

Cambios y
devoluciones.

Antes de enviar un artículo, solicita orientación por el canal asociado a tu compra.

Prepara tu consulta

Conserva el comprobante y el número de pedido. Describe el motivo de la solicitud y el estado del artículo. Si recibiste una pieza distinta o con un problema visible, guarda fotografías para facilitar la revisión.

Revisa las condiciones de tu compra

Los plazos, las condiciones aplicables, el procedimiento y los eventuales costos deben comprobarse en la información entregada al comprar. Esta página no establece un plazo o una promesa de reembolso.

Antes de hacer un envío

No despaches el producto sin confirmar primero las instrucciones y la dirección de recepción con el canal de atención. Conserva el embalaje y los accesorios que hayas recibido mientras se revisa tu solicitud.

Seguimiento

Guarda los mensajes y el comprobante de cualquier envío acordado. Para consultar el estado de una gestión, utiliza la misma referencia de pedido.